О компании

В четверг 10.07.25 года был в магазине на Народной примерно в 17.30.
И столкнулся с абсолютно хамским поведением сотрудника за 3м (третьим) столом.

Мужчина возраста за 50, высокий, в узких очках для зрения вблизи, с седой щетиной (к сожалению не уточнил его имени), но такого хамского, отвратительного отношения к покупателям я давно не встречал.

А именно:

1. В самом начале услышал от него фразу «Ну видимо мне не отвертеться», когда спросил к кому можно обратиться по вопросу выбора бойлера.

2. Несколько раз в ходе разговора было обращение ко мне на «ты», хотя и разница в возрасте у нас примерно 20 лет, но я не являюсь другом/соседом/приятелем данного человека и обращение на «ты» считаю не приемлемым в отношении покупать-продавец.
В течение всего разговора я обращался к данному сотруднику исключительно на «вы».

3. Данный сотрудник абсолютно нехотя общался, отвечал на вопросы «через губу» и как будто делая мне одолжение, что также считаю неприемлимым.

4. Только спустя 3-4 минуты от начала разговора и мою прямую просьбу показать примеры бойлеров, данный сотрудник соизволил встать из за компьютера и с совершенно недовольным лицом продолжил отвечать на вопросы.

Сложилось впечатление как будто я должен данному господину денег, такое было у него лицо и манера ответов на вопросы, например: «Ну вы сами выберете» или «А что это и так не ясно?»

К слову, оборудования мне необходимо было купить примерно на 120-150 тысяч рублей.
Теперь я 10 раз подумаю, стоит ли вновь обращаться в данный магазин.

В связи с выше написанным требую:

1. Провести с данным сотрудником беседу на предмет соответствия стандартам общения с клиентами.

2. Донести до всех сотрудников магазина, что клиенты это люди, от которых напрямую зависит выручка магазина (компании) и соотвественно зарплата всего персонала, в том числе продавцов.

3. По результатам проведенной работы с данным сотрудником написать ответ на данный отзыв от лица компании «Вариант А».